人間だもの

今日はとっても嬉しいニュースです。最近発売した手作り納豆キットですが、このキットを使ってある小学生が夏休みの自由研究で「納豆をつくる」というテーマに挑戦しました。その結果みごと「金賞」をもらったそうです。どんな発表だったのかぜひ見たいですが、とにかくとっても嬉しいですね。そうそう、味も人に売りたいくらいおいしかった！と言っていただき二重に嬉しいです。こういう時ですね。作って良かったなあ……と思うのは。

という嬉しいニュースもありましたが、辛いことも……。
今日はあるお客様から厳しいおしかりをいただきました。全て納得いくことばかりで本当に申し訳なく思いました。すぐにスタッフ全員を集めて、この問題を真剣に話し合いました。そしてその問題にどう対応するか、今後はどうしたら良いかを考えました。

僕たちの行動の基本は「もし自分がお客様だったらどう思うか？」です。それが結果的にそのようになっていなかったことがとても残念です。申し訳ないという気持ちと辛い気持ち、いろんな気持ちでとても落ち込みますが、明日からどう行動するかを今回のことを貴重な経験にしてまた進んで行かなければ、そう思います。

今日はいろんな心の動きがありましたが、全て僕の血となり肉となるんだなあ……。人間だもの。